Si necesitas anular la transferencia de dominio digital solicitada desde Chileautos.cl, por alguna razón específica. Es importante que puedas contactarnos cuanto antes.
Condiciones de devolución
Dependiendo del estado de la transferencia, se aplicarán los siguientes porcentajes de reembolso:
| Etapas | Estado de la Transferencia | Honorarios |
|---|---|---|
| 1 | Etapa de “contrato no firmado”. Cualquier etapa previa a la firma del contrato de compraventa por los usuarios. | 95% del valor pagado |
| 2 | Etapa de “contrato firmado”. Cualquier etapa posterior a la firma del contrato de compraventa, pero previa a la entrega de repertorio por parte del notario. | 75% del valor pagado |
| 3 | Etapa “transferencia exitosa”. Cualquier etapa posterior a la entrega de repertorio. | No se realizará devolución |
Importante: Aunque no se haya firmado el contrato, se devolverá solo el 95% del costo del servicio, debido a gastos operacionales que no se pueden restituir una vez solicitado el servicio.
¿Cómo solicitar una devolución del servicio pagado?
- Validar que las condiciones del producto aplican para devolución y el monto aceptado
- Debes enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte desde el mismo correo con el que realizaste el pago del producto o servicio.
- Indicando:
- Número de aviso, patente asociada al servicio o correo electrónico
- Motivo de la devolución.
- Comprobante de pago (boleta o factura).
- Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
⚠️ Atención:
- En Chileautos solo se devuelve el honorario del servicio contratado.
- Si pagaste aranceles e impuestos directamente a Autofact (porque la transferencia avanzó a etapas más complejas), deberás contactar a Autofact para gestionar la devolución de esos pagos, ya que Chileautos no administra esos montos.
- Si contrataste el aviso Premium Pro, el cual tiene cupón de descuento en la transferencia de dominio digital, recuerda que no se realizan devoluciones si el aviso estuvo activo más de 24 horas o si algunos de los cupones fueron utilizados.
Consulta los Términos y Condiciones para más detalles.
La información contenida en esta página se proporciona únicamente como referencia. No constituye asesoría profesional ni experta y no sustituye dicho tipo de asesoría. El contenido puede no ser apropiado, exacto o suficiente para sus circunstancias particulares y no debe considerarse como el único fundamento para adoptar o abstenerse de adoptar decisiones.