Como reportar errores o incidencias en la integración

Si el cliente presenta alguna incidencia en su integración, debe contactar directamente a su integrador (Que es el encargado de su conexión).

Si el integrador detecta algún problema que deba ser reportado a Chileautos este podrá contactarnos directamente con previo análisis del caso directamente al correo de Soporte@chileautos.cl (dejando siempre en copia a su cliente afectado), enviando los siguientes datos:

• Para integración de Stock: Enviar archivo (JSON) con la información de los vehículos con incidencia y su respectiva respuesta de salida (API Response) + Listado autos/patentes totales afectados (Preferiblemente en formato excel).
• Para integración de Leads: Especificar si ha recibido leads o desde que fecha no ha recibido leads. si hay algún problema con el contenido del lead: Enviar el UniqueIdentifier.

Nota: Es importante seguir el procedimiento indicando, de no cumplirse, no se podrá realizar la revisión solicitada.