Si el cliente presenta alguna incidencia en su integración, debe contactar directamente a su integrador (Que es el encargado de su conexión).
Si el integrador detecta algún problema que deba ser reportado a Chileautos este podrá contactarnos directamente con previo análisis del caso directamente al correo de Soporte@chileautos.cl (dejando siempre en copia a su cliente afectado), enviando los siguientes datos:
- Para integración de Stock: Enviar archivo (JSON) con la información de los vehículos con incidencia y su respectiva respuesta de salida (API Response) + Listado autos/patentes totales afectados (Preferiblemente en formato excel).
- Para integración de Leads: Especificar si ha recibido leads o desde que fecha no ha recibido leads. si hay algún problema con el contenido del lead: Enviar el UniqueIdentifier.
Nota: Es importante seguir el procedimiento indicando, de no cumplirse, no se podrá realizar la revisión solicitada.
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