Si recibiste un informe Autofact y la información no coincide con la patente solicitada, sigue estos pasos para resolverlo:
🔍 ¿Por qué puede ocurrir?
- Problema técnico en la generación del informe.
✅ ¿Qué hacer en este caso?
- Verifica que la patente ingresada en tu solicitud sea correcta.
- Si confirmas que el error no fue tuyo, puedes solicitar la devolución.
📌 Condiciones para la devolución
- Solo se aplica devolución si el informe no corresponde a la patente solicitada.
- Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución.
- Una vez pagado el servicio, no se aceptan cancelaciones por otros motivos, ya que el informe se genera de forma inmediata y automática.
✅ ¿Cómo solicitar la devolución?
Verifica que tu solicitud cumple con las condiciones.
Si cumple, debes Enviar una solicitud al equipo de Soporte desde el mismo correo con el que realizaste el pago, indicando:
- Número de aviso o patente asociada
- Motivo de la devolución
- Comprobante de pago (boleta o factura)
📌 Si pagaste con débito o Servipag, incluye también:
- Banco
- Tipo de cuenta
- N.º de cuenta
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La información contenida en esta página se proporciona únicamente como referencia. No constituye asesoría profesional ni experta y no sustituye dicho tipo de asesoría. El contenido puede no ser apropiado, exacto o suficiente para sus circunstancias particulares y no debe considerarse como el único fundamento para adoptar o abstenerse de adoptar decisiones.