Para garantizar una buena experiencia en la plataforma, considera los siguientes puntos:
1. Mensajes de prueba
- Si crees que no estás recibiendo mensajes y decides enviarte uno a ti mismo, ese mensaje no aparecerá en tu cuenta.
- Si quieres probar la funcionalidad, hazlo desde una cuenta distinta para que el mensaje se registre correctamente.
2. Cuentas encriptadas en dispositivos iPhone
- Algunos usuarios que utilizan la aplicación en iPhone pueden experimentar que su cuenta quede encriptada debido a las funciones de privacidad y seguridad del dispositivo.
- Si esto ocurre, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a corregir tu cuenta.
✅ ¿Qué hacer si tienes problemas?
- Si no recibes mensajes o tu cuenta presenta errores, enviar una solicitud al equipo de soporte indicando:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico asociado
- Número de teléfono vinculado a la cuenta
La información contenida en esta página se proporciona únicamente como referencia. No constituye asesoría profesional ni experta y no sustituye dicho tipo de asesoría. El contenido puede no ser apropiado, exacto o suficiente para sus circunstancias particulares y no debe considerarse como el único fundamento para adoptar o abstenerse de adoptar decisiones.