En Chileautos, buscamos ofrecer transparencia y seguridad en la publicación de avisos. Por eso, es importante que conozcas nuestras políticas sobre cancelaciones y devoluciones.
🔹 Condiciones generales para todos los avisos
- No se realizan devoluciones por avisos que hayan estado publicados por más de 24 horas, ya que se considera que el servicio fue entregado.
- Las devoluciones solo aplican en casos de:
- Cobro duplicado.
- Aviso no aprobado debido a incumplimiento de nuestros Términos y condiciones del sitio que impida la visibilidad del aviso.
- Cambio de opinión del usuario, en este caso, solo aplica si el aviso tiene menos de 24 horas de haberse publicado en el sitio.
🔹 Condiciones específicas por tipo de aviso
✅ Aviso Estándar
- Publicación básica con hasta 8 fotos.
- No incluye comisión por venta.
- No se realizan devoluciones si el aviso estuvo activo más de 24 horas.
✅ Aviso Premium
- Incluye fotos ilimitadas, video de 1 minuto y etiqueta Premium.
- Exime del pago del 1% de comisión.
- No se realizan devoluciones si el aviso estuvo activo más de 24 horas.
✅ Aviso Premium Pro
- Incluye beneficios de Premium + cupones para servicios adicionales (Informe de precio Autofact, Transferencia digital) y 30 días en Vitrina.
- No se realizan devoluciones si el aviso estuvo activo más de 24 horas o si algunos de los cupones fueron utilizados.
✅ Vitrina
- Destaca tu aviso en los primeros resultados por 15 días.
- No se realizan devoluciones si el aviso estuvo activo más de 24 horas.
🔹 ¿Cómo solicitar una devolución?
Verifica que tu solicitud cumple con las condiciones.
Si cumple, debes Enviar una solicitud al equipo de Soporte desde el mismo correo con el que realizaste el pago, indicando:
- Número de aviso o patente asociada
- Motivo de la devolución
- Comprobante de pago (boleta o factura)
📌 Si pagaste con débito o Servipag, incluye también:
- Banco
- Tipo de cuenta
- N.º de cuenta
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
🔹 Importante
- Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago utilizado.
- Por normativa tributaria, los datos del comprobante deben coincidir con los del titular que solicita la devolución.
📌 ¿Necesitas más detalles?
Consulta nuestros Términos y Condiciones y los artículos específicos para cada producto en el Centro de Ayuda.
La información contenida en esta página se proporciona únicamente como referencia. No constituye asesoría profesional ni experta y no sustituye dicho tipo de asesoría. El contenido puede no ser apropiado, exacto o suficiente para sus circunstancias particulares y no debe considerarse como el único fundamento para adoptar o abstenerse de adoptar decisiones.