En Chileautos, trabajamos para garantizar transparencia y seguridad en la compra de informes. Por eso, es importante que conozcas nuestras condiciones para devoluciones:
🔹 ¿Cuándo NO aplica devolución?
- Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que el informe comienza a generarse de forma inmediata y automática. En pocas horas, recibirás el documento con toda la información recopilada y actualizada, por lo que el servicio se considera entregado.
🔹 ¿Cuándo aplica devolución?
- Solo se realizará devolución si el informe recibido no corresponde a la patente solicitada.
- En este caso, el cliente tiene 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución.
✅ ¿Cómo solicitar la devolución?
Verifica que tu solicitud cumple con las condiciones.
Si cumple, debes Enviar una solicitud al equipo de Soporte desde el mismo correo con el que realizaste el pago, indicando:
- Número de aviso, enlace o patente asociada
- Motivo de la devolución
- Comprobante de pago (boleta o factura)
📌 Si pagaste con débito o Servipag, incluye también:
- Banco
- Tipo de cuenta
- N.º de cuenta
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
🔐 Importante
- Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago utilizado.
- Por normativa tributaria, los datos del comprobante deben coincidir con los del titular que solicita la devolución.
La información contenida en esta página se proporciona únicamente como referencia. No constituye asesoría profesional ni experta y no sustituye dicho tipo de asesoría. El contenido puede no ser apropiado, exacto o suficiente para sus circunstancias particulares y no debe considerarse como el único fundamento para adoptar o abstenerse de adoptar decisiones.