Si necesitas cancelar el servicio (por ejemplo, cambiaste de opinión o el vehículo ya no está disponible), ten en cuenta lo siguiente:
Nuestro partner otorga un plazo máximo de 24 horas desde la solicitud para cancelar el servicio, siempre que la inspección aún no se haya realizado. Los porcentajes de reembolso son:
- 80% → Si el inspector aún no está en camino y la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.
- 50% → Si el inspector ya está en camino hacia la dirección indicada.
- 0% → Si el inspector llega al lugar y el vehículo no se encuentra.
⚠️ Importante: Nuestro partner se comunicará contigo en todo momento. Si tú o el vendedor cambian de opinión, avísanos lo antes posible para evitar costos adicionales.
✅ ¿Qué pasa si nuestro partner no pudo realizar la inspección?
Si el servicio no se puede llevar a cabo por razones atribuibles al partner (por ejemplo, falta de mecánicos disponibles en la hora/lugar acordados o una emergencia), tienes dos opciones:
-
Reagendar la inspección para otro vehículo
Puedes coordinar con el partner para inspeccionar otro vehículo publicado en Chileautos. Te recomendamos avisar al vendedor antes de agendar. -
Solicitar devolución completa
Si no deseas realizar otra inspección, se devolverá el monto total pagado.
✅ ¿Cómo solicitar la devolución?
Verifica que tu solicitud cumple con las condiciones.
Si cumple, debes Enviar una solicitud al equipo de Soporte desde el mismo correo con el que realizaste el pago, indicando:
- Número de aviso, enlace, patente asociada o la OC de compra enviada por correo
- Motivo de la devolución
- Comprobante de pago (boleta o factura)
📌 Si pagaste con débito o Servipag, incluye también:
- Banco
- Tipo de cuenta
- N.º de cuenta
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Plazos de devolución
- Tarjeta de crédito, débito o Servipag: 15 días hábiles desde la confirmación del pago por el área de finanzas.
Consulta nuestros Términos y Condiciones del partner Mecanicheck para más detalles.
La información contenida en esta página se proporciona únicamente como referencia. No constituye asesoría profesional ni experta y no sustituye dicho tipo de asesoría. El contenido puede no ser apropiado, exacto o suficiente para sus circunstancias particulares y no debe considerarse como el único fundamento para adoptar o abstenerse de adoptar decisiones.